Widerrufsrecht

Rückerstattungen

Für das/die Kit(s), die Sie erhalten haben und bei denen folgende Probleme auftreten, bieten wir eine kostenlose Rückgabe und eine vollständige Rückerstattung an:

  1. Fehlende oder beschädigte Teile
  2. Beschädigte Verpackung
  3. Falsch gelieferter Artikel
  4. Andere durch uns verursachte Probleme

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von intimen oder hygienischen Artikeln, gefährlichen Materialien oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

  • Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang zu informieren. Wir teilen Ihnen auch die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung mit.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Falls nötig, wenden Sie sich an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung erscheint.
Falls Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@cutywood.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@cutywood.com und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:

{21st Floor, Building D3, Phase II, Zhongdian Software Park, Northeast Corner of the Intersection of Yuelu Avenue and Jianshan Road, Lugu Street, Yuelu District, Changsha City, Hunan Province, China}.

Geschenke

Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung zuerst selbst erhalten hat, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, und er wird über die Rückgabe informiert.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:

{21st Floor, Building D3, Phase II, Zhongdian Software Park, Northeast Corner of the Intersection of Yuelu Avenue and Jianshan Road, Lugu Street, Yuelu District, Changsha City, Hunan Province, China}.

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit für den Erhalt eines ausgetauschten Produkts variieren.

Falls Sie einen Artikel mit einem Wert von über 70 $ zurücksenden, empfehlen wir, eine nachverfolgbare Versandmethode zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.